ご利用ガイド
基本情報
営業時間
平日（月曜日～金曜日）10:00~17:00
※ 土日祝日と弊社指定日は休業日となり、お問合せや商品の出荷は翌営業日以降の対応となります。
発注単位
ご注文数量は商品詳細に記載の【販売単位】と【ケース数量】に準拠します。
発注単位を下回る数量での販売はできません。
表示価格について
当社製品は、ホームページに掲載している商品はすべて【税抜き価格】 で表示しています。
税込み価格については、お買い物カートでご確認いただけます。
単価
表示価格は為替の変動や原材料の高騰などの要因で予告なく変動する場合がございます。予めご了承ください
ご注文受付時間と発送リードタイムについて
基本的に、ご注文いただいた日から1~2営業日中に出荷いたします。
※ 営業日：土日祝日を除く弊社営業日
※ お支払い方法や在庫状況により、出荷日が変更となる場合があります
※大型連休の直前・直後はご注文件数が多くなりますため、出荷に通常よりお時間を頂く場合がございます。
メールの受信設定
当サイトでは、インターネットからご注文いただくとショッピングカートの自動送信機能により「ご注文受付メール」をお送りいたします。 その後のご注文内容の確認も、すべてメールで行っております。
スムーズなお取引のため、お手数ですが当社のドメイン「 @taiya-jp.com 」からのメールを受信できるよう、 ドメイン指定受信設定をお願い申し上げます。
注文をしたのに注文確認メールが届かないときは
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、 ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @taiya-jp.com 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
適格請求書(インボイス)発行事業者登録番号について
適格請求書(インボイス)発行事業者登録番号 T3220001003927
インボイス登録番号記載書面について
領収書（当ＷＥＢサイトの注文履歴よりダウンロード） 及び 納品書（商品に同梱、もしくは郵送）へ記載されています。
ご注文方法
- 商品ページ内で数量などを入力
お求めの商品ページで、数量を入力してください。
例えば、300枚注文したいときは、「 0ケース / 300枚 」とご指定ください。
入力出来たら【カートに追加する】ボタンを押してください。
同時にサンプルのご請求もしていただけます。
⇒サンプルご請求について - お買い物カートのページに移動するので、内容を確認し、他必要な商品があればすべてカートに入れてください。
必要な商品をすべてカートに入れましたら、【配送先・お支払い方法の入力】ボタンを押してください。
配送について
配送業者
ご注文の商品は、石川県白山市内より出荷いたします。
運送会社は《 佐川急便 》《 ヤマト運輸 》《 日本郵便 》のいずれかになり、ご指定はできません。
また、通常配送以外に小口便配送（ポスト投函）対応の商品もございます。
着日指定
着日指定は、お買い物カート内【配送先・お支払い方法の入力】の《 お届け希望日 》のプルダウンよりご選択ください。
3営業日以降より指定可能です。（営業日：土日祝日を除く弊社営業日）
※ 在庫数や天候・交通状況等の都合でご希望に沿えない場合があります。
※ 午前11時時までにお支払い完了とならない場合、翌営業日以降の出荷となります。
※一部離島や遠隔地へのお届けには対応できない場合がございます。
時間指定
配送時間を指定される場合は、時間指定をご選択ください。
配送料
全国一律600円（サンプル出荷の場合も600円となります。）
税抜き10,000円以上のご注文で送料無料となります。
※離島へのお届けの場合は追加で料金を頂く場合がございます。
注文のおまとめ、または分納について
1つのご注文につき、1配送となります。
複数のご注文をおまとめすることはできかねます。また、1つのご注文の中の複数の商品を、それぞれ別で発送することもできませんので、ご注意ください。
発送日や発送先を別にされたい場合は、別個にご注文ください。
海外配送について
海外への出荷には対応しておりません。
ご注文後の変更・キャンセル・交換
お問い合わせフォーム、もしくはメールでご指示ください。受注番号が必要となります。
商品発送後にキャンセルやご変更のお申し出があった場合は、直ちに運送会社へ連絡し、出荷停止の手配はいたしますが、商品が既に配送センターへ移動している場合がございます。
その場合、お客様のもとへ商品はそのまま発送されますので、返品のご依頼をお願いいたします。
お客様都合の返品・交換となりますので、恐れ入りますが、配送時発生した送料や返金に必要な振込手数料などはご負担ください。送料や各手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
変更後の発送タイミングについて
ご注文の変更があった場合、最終変更より【 翌営業日以降 】の発送となります。着日指定をされていても、ご希望に添えないことがございます。
商品の到着後のご返品
いかなる場合でも、商品到着から1週間以内にご連絡願います。
注文商品と違うものが届いた・商品の汚損・誤配送の時
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、至急弊社までご連絡ください。
返送先や交換方法などをご案内させていただきます。
ご注意：外箱は商品配送用の為、外箱の破損は補償外です。到着後は必ず開封し商品をご確認ください。外箱の破損による返品はご注文者様の都合のよる返品とさせていただきます。
サイズを間違えたり、イメージが違ったなど、お客様都合での返品・交換は商品到着日より7日以内でああれば返品が可能です。
以下の費用がお客様ご負担となります。
- 返送商品の検品・事務手続き手数料（400円）
- 《 返品時 》差額分を返金の際に必要な振込み手数料
- 《 交換時 》商品返送時（元払い）、発送時（代引き）の送料・手数料
下記条件の場合はご返品をお受けできません。
- ご連絡なしに返送された場合
- 開封している
- 使用した形跡がある
- 到着後1週間を過ぎている
- 返品時の状態が著しくお届け時の状態と異なっている
- 別途加工した商品
ご返送品を確認し、上記に該当する場合は返品対象となりませんことを予めご了承願います。
商品が届かないとき
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後2営業日以内の発送となり、商品到着まで3,4日程お時間がかかる場合がございます。 発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
長期不在・お届け先不明による返品
長期不在・お届け先不明による返品 商品を弊社から発送後の長期不在による返品や受取拒否の場合、上記と同様、往復分の送料・代引き手数料・梱包手数料をご請求させて頂きます。
また、お届け先不明の場合（住所が存在しない、入力間違い）においても同様です。
弊社に返送されたご注文については、キャンセルとなります。改めてご注文ください。
