よくある質問
注文について
卸価格はありますか？
ケース単位での定期的なご購入や大ロットでのご注文につきましては口座開設を行い
卸売価格でのご注文を承ります。
ご希望がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
会員登録しなくても注文できますか？
いいえ。ご注文時には会員登録をお願いいたします。
個人でも注文できますか？
はい。当ショップでは、法人のお客様だけでなく個人のお客様にも対応しております。
商品代金以外にかかる費用はありますか？
商品代金以外に、送料、支払に方法に応じた手数料、消費税がかかります。
ただし、ご注文金額に応じて送料は無料になる場合があります。
注文後完了後の商品追加や変更はできますか？
商品が出荷される前であれば対応が可能です。発送されているか確認するにはまずはお問合せ願います。既に出荷された場合は変更ができかねます。
キャンセル・変更について
取り寄せた商品のイメージが違いますが返品できますか？
返品する必要があるという場合、以下の点にご留意いただきご連絡の上商品をお送りください。
1）キズや汚損が生じた場合の返品はお受けできません。
2）未開封に限ります。開封済みの商品は返品できません。
3）商品到着後7日以内にご連絡お願いいたします。
4）返品時の送料はお客様にご負担いただきます。
5）返送確認後、商品代金と消費税を銀行振込にてお返しいたします。
振込手数料はお客様にご負担いただきます。
注文後に配送先を変更したい
配送先を間違えた場合、発送までは変更が可能です。弊社まで問い合わせください。
発送後は一旦運送会社へ引き渡されますので、送り状番号にて運送会社へ直接ご連絡ください。
配送時に運送会社を選べますか？
運送会社をお選びすることはできません。
お届けについて
注文からどのくらいで届きますか？
ご注文から2営業日以内で出荷致します。
お届け先によって、出荷から2日以上かかる場合がございますのでエリア別納品目安
を参考にご確認ください。（石川県より発送いたします）
荷物が届かない
ご注文が確定しているかご確認ください。
《注文確定メールが届いている場合は、記載がある受注番号をご確認いただき、弊社までお問合せ下さい。
商品発送メールが届いているにもかかわらず、数日経過しても商品が届かない場合は商品発送メールに記載がある送り状番号にて運送会社に直接お問合せいただくか、弊社までご連絡ください。
その他
オリジナル製造について
MTPAK COFFEE JAPANでは、販売している規格袋のほかにオリジナルのコーヒー袋やギフト箱やドリップバッグボックス、ショッパーなどの様々な資材を製造可能です。
フラットボトム型のコーヒー袋については、最小2,000枚より環境対応素材を採用したり様々な加工オプションをつけてサイズ・印刷デザインまでフルオリジナルにて承ります。
お問い合わせフォームからのお問い合わせや
MTPAK COFFEE JAPANの公式HPよりご確認ください。
